Strategia komunikacji marki to dokument, który często jest jak łyżka do sosu. Niezbyt często z niej korzystamy, ale dobrze, żeby leżała w kuchennej szufladzie. Jest to też dosyć droga łyżka, bo zazwyczaj kosztuje kilkadziesiąt tysięcy złotych. Dlaczego tak się dzieje? Odpowiedź jest proste: strategia nie została właściwie przygotowana.
W tym opracowaniu przedstawimy pięć porad, które sprawią, że twoja strategia będzie użyteczna i dzięki temu realnie wpłynie na lepsze postrzeganie marki oraz finalnie na sprzedaż.
Przez lata przygotowaliśmy wiele strategii, wiele ich czytaliśmy i szczerze mówiąc większość z nich była delikatnie ujmując słaba. W Rebrain postawiliśmy sobie za cel nie zrobić już żadnej słabej strategii, która wyląduje do wspomnianej wyżej szuflady. Aby nasza obietnica miała pokrycie w rzeczywistości muszą zostać spełnione zasady, o których przeczytasz poniżej.
Często w ramach przetargu, agencja ma kilka dni na przygotowanie strategii, albo przynajmniej jej zalążków. Jest to jedna z większych patologii, której mówimy nie w Rebrain. To jest absolutny brak sensu i logiki. Kilka agencji przygotowuje na kolanie coś na wzór strategii. Z tego potem klient robi zbitkę, z której nic realnie nie wychodzi.
Dobra strategia polega przede wszystkim na dokładnym poznaniu firmy, wewnętrznych wąskich gardeł, tego jak ją postrzegają sami pracownicy od środka. Aby takie informacje zdobyć należy przeprowadzić jedną lub więcej sesji warsztatowych z pracownikami różnych działów i szczebli zarządzania i nie tylko. Absolutną podstawą jest analiza SWOT, której większość firm po prostu nie ma.
Często należy też przeprowadzić rzetelne badania, które będą podstawą założeń strategicznych, a te również swoje zajmują.
Nie… korzystanie z AI nie przyśpieszy tego procesu, ale to temat na osobny tekst.
Zakładamy, że przygotowanie skutecznej strategii z trafnymi insightami i kreatywną big ideą zajmuje 2 do 3 miesięcy, jak nie dłużej.
To jest olbrzymi problem. Nie raz w rękach mieliśmy liczące kilkaset stron strategie. Jedna ze znanych „ekspertek” na rynku stworzyła dokument liczący 400 stron. Pamiętaj o jednym – więcej nie znaczy lepiej. Tak długich dokumentów prawie nikt z uwagą nie przeczyta, a jeśli już to nie zapamięta tego co jest najważniejsze.
Po drugie strategia musi być napisana w taki sposób, że nawet osoba z ulicy, taka która nie zna się na marketingu i komunikacji, po jej przeczytaniu będzie w stanie określić czym jest marka i dokąd zmierza.
Aby dowieść ten punkt robimy dwie dodatkowe rzeczy. Po pierwsze przygotowujemy słownik kluczowych pojęć, które znajdują się w strategii. Po drugie tworzymy skrót strategii na kilka stron, często trzy do pięciu z najważniejszymi jej elementami, o których należy pamiętać każdego dnia. Tak przy okazji, zazwyczaj z całego dokumentu strategii ważne jest około 20 stron z celami, grupą, zidentyfikowaniem problemu i archetypem marki. Reszta to tak zwana „mielonka”, którą obecnie większość agencji i „ekspertów” robi przez ChataGPT (ale nie my).
Po 15 latach spędzonych w branży reklamowej, mediowej i marketingowej zgodnie ubijamy jeden z mitów. Chodzi o skuteczność tak zwanych brainstormów. To, że 7-10 osób spotka się w jednej sali i debatuje czy to nad strategią czy nad kreacją, to wbrew pozorom nie jest nic dobrego.
Każda z takich osób koniecznie chce zaznaczyć swoją obecność i dodać coś od siebie. To jak ubieranie przez 10 osób jednej choinki – finalnie wygląda to na przypadkowy twór bez sensu. Często na takich spotkaniach są też osoby, które po prostu nie powinny na nich się znajdować – akant manadżerowie, copywriterzy na spotkaniach dotyczących strategii, stratedzy na spotkaniach kreacji, dyrektorzy zarządzający na każdym możliwym spotkaniu wciskający swoje przysłowiowe trzy grosze.
Wiele razy widzieliśmy jak świetny insight czy pomysł był w ten sposób rozwadniany do miałkiej propozycji. O zgrozo, byliśmy też świadkami gdy strategię wymyślało się i doklejało do pomysłu kreatywnego!
W Rebrain nad strategią i komunikacją pracujemy we dwóch. Do tego dochodzi jedna lub dwie osoby ze strony klienta. Dzięki temu w tym co robimy nie ma żadnych niepotrzebnych elementów, a pomysły i założenia są dokładnie dopracowane.
To, że jest ona realizowana w danej firmie. Nie ląduje w szufladzie jak większość innych przygotowanych dokumentów przez agencje i ekspertów. W Rebrain też zwracamy uwagę na dobrą opiekę nad klientem. Nie chcemy go oszukać, bez zawahania odradzamy mu działania, które naszym zdaniem będą dla niego szkodliwe. Nie robimy też nic na siłę, tylko po to, aby wystawić fakturę, a klienta zostawić na pastwę losu. Dlatego też na samym początku ustalamy klarowne zasady współpracy. W przypadku strategii komunikacji są to powyższe trzy punkty, o których przeczytałeś powyżej.
Jeśli potrzebujesz strategii komunikacji i chcesz z kimś porozmawiać na ten temat to zapraszamy do kontaktu!
